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云南金平县人民医院快速启用HealthOne 深圳坐标软件集团有限公司 HealthOne医疗信息化平台 HIS,LIS,PACS,电子病历,体检系统,美容,绩效管理,CRM,云集团平台,康复医院,云血液透析 首页典型案例

2012-6-1 10:20| 发布者: admin| 查看: 1370| 评论: 0|原作者: 项目组

进场15个工作日,顺利上线HealthOne系统平台,医院系统的顺利实施需要甲乙双方高度密切配合,感谢用户的全力支持,纵观国内项目,但凡实施周期很长的,通常是配合欠默契,正应了一句古话一个巴掌拍不响,一头热不成事,所以项目管理中,多维度沟通取得用户的理解支持是项目成功的关键。
从建立项目干系人联络名单开始,建立详细各干系人沟通方案,通过动态监控实施风险,及时沟通与控制确保项目顺利成功。

实施医院系统过程中,常见的问题是需求蔓延,以及镀金工作导致项目进入风险状态,进而失控。

我们不能选择项目,所以最糟糕的是用户中负责信息化的负责人并没有项目概念,没有里程碑,甚至是完美主义,都会将项目引入死胡同。

没有完美的产品,只有完美的沟通,金平县作为一个“苗族瑶族傣族自治县” 我们非常担心因为文化差异沟通不畅,通过充分调动资源,没想到成为一个项目沟通典范,虽然是一个规模不大二级医院,针对项目沟通而言可喜可贺,立此存照。


以下内容 摘自百度:

概述

  项目沟通管理(project communication management),就是为了确保项目信息合理收集和传输,以及最终处理所需实施的一系列过程。包括为了确保项目信息及时适当的产生、收集、传播、保存和最终配置所必须的过程。项目沟通管理为成功所必须的因素------人、想法和信息之间提供了一个关键连接。涉及项目的任何人都应准备以项目"语言"发送和接收信息,并且必须理解他们以个人身份参与的沟通会怎样影响整个项目。沟通就是信息交流。组织之间的沟通是指组织之间的信息传递。对于项目来说,要科学的组织、指挥、协调和控制项目的实施过程,就必须进行项目的信息沟通。好的信息沟通对项目的发展和人际关系的改善都有促进作用。
  项目沟通管理具有复杂和系统的特征。著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起,以实现共同目标的手段”。没有沟通,就没有管理。沟通不良几乎是每个企业都存在的老毛病,企业的机构越是复杂,其沟通越是困难。往往基层的许多建设性意见未及反馈至高层决策者,便已被层层扼杀,而高层决策的传达,常常也无法以原貌展现在所有人员之前。

项目沟通管理的目标

  项目中沟通对象主要为项目干系人,不同干系人需要的信息可能不同。所以在项目启动时,就要识别所有的项目干系人,以及不同人的不同信息需求。不同人所得到信息拿出来共享交流。

项目沟通管理的计划

  沟通对象、需要的信息、信息发布频率等都要确定好,执行沟通计划。看上去很简单,每个项目都可以依此模式套用,但实际上很多项目在执行中都会出现沟通问题。
  计划要分长期计划,中期计划,短期计划。
  各期计划分清:主次、紧急与否之分,只有正确区分,才能一 步一步展开工作计划。

项目经理易犯的沟通障碍症

  1、“我以为”的错误:以为沟通过,别人就清楚了;以为没有反馈,就是没有意见了。特别是跨部门的沟通,无论是口头还是书面,更是要注意双方是否理解一致。有时候太过主观,认为有些东西不说,对方也是知道自己的想法与立场,每个人想法不同,不可能完全猜到对方的心思,只有不过及时沟通,才能取得好的成效。
  2、不敢越级沟通,不敢与高层直接沟通:不少公司的项目经理在职能上,一般比部门经理要低,所以经常出现项目经理不敢直接找高层或其它部门总经理沟通,都要上级职能经理的协助。特别是对跨部门的较为复杂的项目中,项目经理要敢于“管理”公司高层,就项目问题与高层进行直接沟通。
  可能有部分项目经理是担心不知如何与高层沟通,因为高层的思维是较发散和概要的,如果是谈解决方案等细节问题,估计很难交流,这里也要求项目经理要对问题有很好的抽象归类能力。
  3、害怕被拒绝:这是人的本性。如果在销售岗位,应该有专门针对性的培训。在项目推进中,经常出现这样的情况,可以有一些想法建议,要么思考很久才敢提出来,不要不敢与项目干系人提出,白白延误了好时机,或者需要其它部门协助时,不敢提出来。
  4、没有提前计划沟通好,造成等人局面:经常出现这样的时候,要确定某个事项,需要几个负责人参加,但因为没有提前计划,到时约不到人,结果推迟等待,无谓的增长滞后时间。实际上,对于难度较大问题,至少要提前两周计划好,预约好相关人员。
  5、欠缺适当的沟通技巧:不是管理专家,不用在沟通技巧中耗费太多时间,掌握一些适当的沟通技巧,是主要是对人对事的敏感度,能针对具体事情判断是单独沟通、书面沟通、口头沟通更有效,还是需要适当借力,能达到这个层次就可以了。
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