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坐标云平台CRM客户关系管理系统 深圳坐标软件集团有限公司 HealthOne医疗信息化平台 HIS,LIS,PACS,电子病历,体检系统,美容,绩效管理,CRM,云集团平台,康复医院,云血液透析 首页 产品展示

2018-5-31 11:23| 发布者: admin| 查看: 945| 评论: 0

      坐标云平台CRM系统即客户关系管理系统。CRM是一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。CRM注重的是与客户的交流,企业的经营是以客户为中心,而不是传统的以产品或以市场为中心。

坐标云CRM客户关系管理系统

穿透:CRM为系统主线的系统整体设计思想,门诊,住院,体检等业务ID隶属于CRM档案ID。按照CRM档案ID可以检索客人档案,客户部      服务日志,与临床服务日志,被授权人可以透明查询客人各个阶段信息。

大会员:对会员全周期管理,从第一触点开始记录,从咨询,预约,就诊,以及诊后服务的全程健康管理,并驱动再次服务。范围伤支持集团解决方案,支持集团若干医院会员漫游,统一积分,统一升级。支持会员引荐模式的向上,向下的遍历与积分。

智能模型:会员成长模型:从一个潜在客户,成为准客户,客户,VIP客户,白金客户。

                客服成长模式:从业务员成为客户经理。

驱动:系统驱动销售到服务及二次销售模型,自动构建服务计划与任务,敏感事件提醒。

提供基于专向的定制解决方案

呼入业务:实现弹屏,实现信息归集,以实现“专人服务”目标,客户的所有档案与服务记录在授权范围内弹屏展现,客服能准确沟通应答。对于新来电则实现快速建档。

呼出业务:实现软呼叫,对VIP等特殊密级资料实现软呼叫回访与服务,防止联系方式外泄,格式化呼叫,对于可以归集处理的标准化服务,采用电脑语音模式回访与调查。

想要了解坐标云CRM客户信息管理模块具体功能,点击CRM平台模块功能概述:http://www.cnhis.com/portal.php?mod=view&aid=78


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