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2019-8-19 09:42| 发布者: admin| 查看: 84| 评论: 0

导读:项目先后衔接的各个阶段的全体被称为项目管理流程。项目管理流程对于一个项目能否高效的执行起到事半功倍的效果。

一、客户之“殇”

一个产品,从开发、销售、项目实施与验收到运营是一个完整的系统过程,任何部门的人都必须以完美的心态去做,尤其是项目服务方面,指的是按时保证质量的交付到客户手里。

当前,市场上的软件开发公司良莠不齐,有些公司在项目流程管理上没有规范,这就不可避免的给医疗机构带来三大困扰

1、项目拖延导致没有音讯

2、交付超时,影响医院的正常运营

3、项目实施质量差,状况百出,客户苦不堪言

因此,对于广大医院用户来说,选择一家靠谱的公司是非常重要的。

二、坐标软件集团完整的项目流程管理

在项目服务中,公司对每个客户的项目实施,都有标准的实施流程。主要包括7个方面:进场准备项目启动数据准备培训考核上线阶段验收阶段常用文档周报

项目启动

项目启动前是整个项目从0到1的一个过程,对于项目整体至关重要。在启动前一定要明确项目的目标,需要达成什么样的效果。需从容不迫的开启项目。

在项目的每个流程节点,坐标工程师都会结合客户实际情况进行调整,如进场准备工作、项目环境调研、项目计划书、项目质检、培训大纲、培训考核计划、上线准备工作、项目质量监控方案等。

项目计划

一旦项目启动,就要进入项目计划阶段,这个阶段要制定整个项目的主计划、明细计划、关键节点、资源计划、风险管控计划等

完整的项目实施计划流程:实施计划书、工程师纪律规范、项目监控计划、项目风险计划等。

项目执行阶段

主要的工作内容和责任分配之后,单位个人或者单位团体需要对计划进行再次分配,目标是阶段性的成果或者是日工作计划。

质量监管阶段

对客户进行不定期回访、项目质量抽查、客户满意度调查等

院领导、科主任、项目干系人等关注微信公众号,即可随时了解项目实施进度。

投诉、表扬机制

项目交付阶段

项目结束后,工程师会与客户按照合同清单进行一一验收。

客户服务

如果您有遇到不懂的地方,一方面可以在云平台进行提问,另一方面,可以咨询项目经理或24小时值班的工程师。

客户问题流程机制

24小时值班机制

强大的知识库体系

客户满意度是对整个项目服务的衡量指标。一个项目如果时间、质量都保证,客户会信任这个公司,从而达到共赢的效果。

End

作者:古昌锋

编辑:张美玲

审稿:王献富

温馨提示

如果想要了解更多智慧医院建设及电子病历评分的相关信息,欢迎联系相应的客户经理。

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